Права потребителей природного газа (физических лиц)

Уважаемый потребитель!

Вы, как потребитель природного газа, имеете право на (льготы, субсидии и т.д.) __________________.

Поставка природного газа Вам осуществляется гарантированным поставщиком природного газа ПАО «Мариупольгаз».

Объем потребленного Вами природного газа в предыдущем году составил:

 

м 3 природного газа

в том числе за первое полугодие предыдущего года:

 

м 3 природного газа

в связи с этим величина розничной цены на природный газ, потребленный Вами в предыдущем году, а также на текущий год определена Вам на уровне:

 

 

коп.за 1 м3 с НДС

По состоянию на 01 января 2014 года на Вашем личном счете существует переплата(-)/ задолженность (+)

 

 

грн. с НДС

 

Индивидуальные данные, конкретно для Вас, Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Состояние лицевого счета», введя номер Вашего лицевого счета и фамилию собственника. 

 

Отношения между газоснабжающими, газораспределительными предприятиями и физическими лицами (населением) – потребителями природного газа регулируются Правилами предоставления населением услуг по газоснабжению, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 09 декабря 1999 года № 2246 (далее – Правила) (с текстом Правил можно ознакомиться на веб-сайте http://zakon4.rada.gov.ua).

                    Расчет населения за предоставленные услуги по газоснабжению осуществляются, начиная с 1 января 2007 года по розничным ценам, дифференцированным в зависимости от объемов потребления, установленным НКРЭ, по показаниям счетчиков газа, а в случае их отсутствия – по нормам потребления природного газа.

                    Применение розничных цен, дифференцированных в зависимости от годовых объемов потребления, в текущем году для потребителей осуществляется в зависимости от годового объема потребления природного газа (зафиксированного на личных счетах потребителя) в предыдущем году.

                    Постановлением НКРЭ от 13 июля 2010 года № 812, зарегистрированным в Министерстве юстиций Украины 13 июля 2010 года                                   № 507/17802, утверждены Розничные цены на природный газ, который используется для нужд населения, Международного детского центра «Артек» и Украинского детского центра «Молодая гвардия»*, которые применяются с 01 августа 2010 года, а именно:

 

Дифференциация цен

Цена за 1 м 3 с НДС, коп.

при наличии газовых счетчиков

при отсутствии газовых счетчиков

при условии, что объем потребления природного газа не превышает 2500м3 за год

72,54

79,80

при условии, что объем потребления природного газа не превышает 6000м3 за год

109,80

120,78

при условии, что объем потребления природного газа не превышает 12000м3 за год

224,82

247,32

при условии, что объем потребления природного газа превышает 12000м3 за год

268,56

295,41

* В случае изменений розничных цен на природный газ для потребностей населения определяются действующие на момент предоставления информации розничные цены на природный газ для потребностей населения, установленные соответствующим постановлением НКРЭ.

                    Газоснабжающие предприятия проводят ежегодно по состоянию на 01 января перерасчет оплаты стоимости использованного природного газа и суммы насчитанных льгот отдельно для каждого потребителя в зависимости от объема потребленного газа в предыдущем году и от дифференцированных в зависимости от годовых объемов потребления розничных цен, которые действовали в указанном году.

                    По инициативе газоснабжающего предприятия или по заявлению потребителя газоснабжающее предприятие проводит по состоянию на 01 июля перерасчет оплаты стоимости использованного природного газа в зависимости от объема его использования в первом полугодии и от розничных цен, которые действовали в первом полугодии текущего года, аналогично перерасчету, который проводится по итогам года по состоянию на 01 января. При этом следует учитывать, что объем использованного потребителем газа в первом полугодии текущего года составляет 60 процентов годового объема потребления природного газа, согласно с которым применяются розничные цены на природный газ.

 

Потребитель имеет право на:

  • непрерывную поставку газа с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном договором;
  • качественное и своевременное техническое обслуживание и устранение повреждений внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов;
  • получение услуг по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту газовых приборов и аппаратов, счетчиков газа по своей заявке;
  • проверку качественных показателей газа и качества предоставления услуг;
  • уменьшение размера платы в случае ухудшения качественных показателей газа и снижения давления газа;
  • получения информации касающейся тарифов на поставку и транспортировку газа, цены газа, порядка платы за потребленный газ, перечню услуг по газоснабжению и исполнителей услуг, размера платы за выполнение дополнительных работ, правил подключения к газовым сетям и методику расчета платы за подключение к газовым сетям, нормативных и фактических параметров качественных показателей газа и его давления в газовой сети и т.д.;
  • расторжение договора и/или возмещение убытков согласно Порядку возмещения убытков, причиненных потребителю природного газа в следствии нарушения газоснабжающей или газотранспортной организацией этих Правил;
  • полное или частичное прекращение газоснабжения как в отапливаемый, так и в межотопительный период, которое проводится на основании письменного заявления потребителя, которое подается газоснабжающему предприятию не позже, чем за семь дней до такого прекращения, путем отключения отопительных приборов и устройств и их опломбировки в установленном порядке;
  • проведения перерасчета за период не более чем за шесть месяцев в случае временного отсутствия по основному месту проживания потребителя или членов его семьи или за фактически предоставленные услуги по подаче газа в случае отсутствия счетчика газа при условии предоставления в месячный срок с момента окончания каждого шестимесячного периода газопоставляющему (газораспределительному) предприятию письменного заявления с соответствующими подтверждающими документами;
  • проведение в сроки, предусмотренные пунктом 10 этих Правил, сверки фактически израсходованных в предыдущем году и первом полугодии года объемов природного газа с подписанием соответствующего акта.

 

График работы районного абонентного участка: понедельник, вторник, среда с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с12:00 до 12:45 и суббота с 8:00 до 14:20, перерыв с 12:00 до 12:20.

По вопросам технического обслуживания газового оборудования необходимо обращаться в Сервисный центр                                                   ПАО «Мариупольгаз» по телефонам:

(0629) 52 69 16; (098) 567 00 67; (050) 47 847 11

По вопросам ремонта и замены газового оборудования – в Контакт-центр ПАО «Мариупольгаз» по телефонам:(0629) 532 104; (098) 121 40 52; (050) 423 42 45

Аварийная служба – тел. 104